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如何选择靠谱的CRM?

财经观察网 2019-09-18 15:00 来源:未知 可分享
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现在国内越来越多的企业在投入使用CRM系统,因为其在销售数据管理、客户维护管理、流程操作改善等方面比人工管理更具备快速、准确分析的技术优势。拥有更先进的技术优势,对一个企业来说,就意味着节省了人工成本。但是,市面上的CRM系统鱼龙混杂,如何选择靠谱的CRM系统?

 

国外有个著名的果酱实验,向消费者提供试吃机会。一组可以选择6款果酱试吃,另一组可以选择24款果酱。实验结果发现,第一组试吃者的购买比例是第二组的10倍。由此可见,选择太多,消费者反而会倾向于放弃购买,因为没有清晰维度和重心的分析和对比会给消费者带来焦虑和负担。为了让企业选择CRM的过程变得简单些,我们列出了在选择CRM解决方案时应该注意的几点特性。

 

1.自动化

重复的工作是任何成长型企业的敌人。自动化可以让你的团队从人工流程中解脱出来,提高工作效率。这样,你可以利用节省下来的时间与客户建立更有意义的联系。

 

2.跨团队协作

为了创造出色的客户体验,所有面向客户的员工都应该能够访问相同的最新客户信息。通过在部门之间共享数据并使用单一客户视图进行操作,团队可以更高效地进行协作,让客户体验满足客户的期待值。

 

3.流动性

现在的销售团队不会把自己局限在办公桌前埋头苦干。他们一直处在流动的状态,和客户不断沟通。当你选择CRM系统时,应确保销售代表可以通过移动设备在拜访途中访问系统,在构建CRM时就将移动功能纳入考虑范围。

 

4.基于云

基于云的解决方案可通过浏览器在任何联网的设备上运行。即使没有IT支持,它们也很容易实施。由于它们不像本地部署CRM那样需要服务器维护或升级,可以节省资金,并随着业务的增长更容易扩展。如果你想要一个CRM具备以上4个特性,且每个特性都表现卓越,那么你就可以召唤Dtouch滴答CRM了。

 

Dtouch 滴答是一款专注于互联网企业的CRM系统,帮助企业工作增效、业绩提升、续费率和满意度提高。主要面向企业销售、财务、生产及管理层人员,帮助企业对客户资源进行生命周期的管理,同时通过合同产品的联动性,帮助企业建议一个精准规范化的客户资料库,实现轻松、详细、规范的进行销售工作,提高员工工作效率、管理者全面及时的掌握销售动态,使用于有生产环节的服务型企业。

 

Dtouch能够帮助企业管理者对售前、中、后都有个全面的跟进了解,对企业状态、财务等方面有个比较直观详细的了解;销售管理者可以及时了解销售人员的销售进度和销售过程中的问题,避免因员工的变动导致客户的流失,造成公司利益的损失;对于销售人员来说,有计划的安排自己的工作,挖掘自己的商机(潜在)客户,进而提高自己的成单率。

 

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